Promoção: 4 dicas infalíveis para vender mais e melhor

Com o comércio reabrindo na maioria das grandes capitais do país, muitas empresas do ramo do varejo veem a oportunidade de se desfazer do estoque parado desde a paralisação das atividades comerciais no início do ano. A opção mais óbvia é realizar uma promoção para garantir boas vendas e renovar o estoque. No entanto, é preciso ter cuidado!

Toda promoção precisa ter um objetivo claro, bem como ser orientada pelo marketing. Do contrário, o que parecia ser uma boa alternativa de melhorar o fluxo de caixa, pode terminar em prejuízo.

O Blog FoxManager preparou 4 dicas para um bom planejamento de marketing a execução do evento e sobre métricas apropriadas para medir o resultado.

1. O objetivo da promoção

Primeiramente, é necessário lembrar que não existe promoção infinita. Sim, parece óbvio, mas muitos esquecem de que a promoção tem a data inicial e final. Em segundo, a ideia é atrair oferecendo uma contrapartida além do preço mais baixo.

Isso quer dizer uma forma de pagamento mais confortável ou um bônus por negócio fechado.

Dessa forma, faça a pergunta: Por que estou fazendo esta promoção? Pense e também responda as perguntas:

• quem é o público-alvo?
• trata-se um lançamento de produto ou serviço?
• quer se livrar do estoque parado?
• quanto se pretende obter de lucro?
• há uma data especial envolvida?
• quais canais de anúncio utilizar?
• a ideia é lançar a marca da empresa?
• quer ganhar novos clientes?
• quer reter seus clientes?

A partir do momento que você deixa tudo bem definido, é mais fácil estabelecer seu plano de ação. Isso porque cada objetivo requer um processo diferente no trabalho da promoção.

Percebeu que não é simplesmente colocar uma oferta tentadora na vitrine da loja e esperar uma chuva de vendas?

2. Sentimento de urgência da promoção

Toda venda de promoção parte do princípio da escassez. O marketing precisa trabalhar um sentido de urgência. Ou seja, o famoso call to action.

Por exemplo:  ‘compre agora!’, ‘somente este sábado!’, ‘leve tudo com 30% de desconto’, ‘não vá perder!’, ‘tanque cheio e licenciamento grátis’, ‘frete grátis’,’ super queima de estoque!’, ‘não cobramos entrada’, ‘últimas unidades!’, e etc.

Quantas vezes você não se sentiu compelido ao ouvir isso?

Um call to action é capaz até de fazer alguém se sentir culpado por perder tanta vantagem.

Assim, provoque no seu cliente um sentimento de iminência com brevidade.

Por exemplo, ele só vai poder comprar tal coisa, com certa condição de pagamento, por aquele preço especial e ainda levar uma gratificação por tudo se realizar a compra naquele instante.

Não há  mais como ele garantir tantas vantagens se não for no momento que você oferecer.

Sendo assim, um marketing bem realizado vai criar a sensação de necessidade. “Nossa! Eu preciso mesmo comprar isso! Olha esse desconto!”

3. Divulgue corretamente sua promoção

Toda empresa de varejo tem, ou deveria ter, um CRM. Lá constam informações importantes sobre seus clientes fiéis.

Com ele é possível saber em quais canais de comunicação ele prefere, o quanto ele costuma gastar, qual sua assiduidade e quais os produtos ele se interessa mais.

Se seu negócio não possui um CRM, corra! Lembre-se que estamos em um mundo interconectado onde é impossível conceber boas vendas sem esse tipo de organização. São muitos os softwares de gestão empresarial como ERPs, que possuem essa ferramenta a disposição.

Isso porque não adianta você realizar uma promoção sem que ninguém fique sabendo dela. Mesmo que você possua somente uma loja física, com certeza seu cliente tem uma vida digital bem ativa.

Internet

É prudente utilizar redes sociais para entrar em contato com ele. Se ainda não possuir, crie páginas oficiais no Facebook, um perfil no Instagram e até mesmo no Tik Tok. O contato por e-mail também não deve ser ignorado por você.

Materiais gráficos

Mais ainda, dê atenção no visual do seu ponto físico. Afinal, trata-se de uma ocasião especial e sua loja deve estar de acordo.

Limpa, com cartazes e banners coesos e que chamem a atenção por quem passa do lado de fora.

Invista tempo e dinheiro com publicidade para criar um material digno.

Não caia na tentação de buscar seu sobrinho que está cursando o segundo período de Design em detrimento do serviço de um profissional da área.

4. O sucesso da promoção com métricas

Não há como determinar o sucesso de uma promoção sem depois de tudo você não conferir os KPIs preestabelecidos.

Sim, dentro do planejamento estratégico do marketing é necessário que antes de tudo você tenha estabelecido o que desejava alcançar com a promoção.

Existem algumas ferramentas que podem aferir isso. Dependendo de qual era o objetivo inicial, você pode verificar:

• o volume de vendas;
• o volume de clientes;
• o número de novos clientes alcançados com a promoção;
• o aumento no volume de circulação de pessoas na loja ou no site;
• sua participação de mercado;
• se as vendas atingiram o mínimo necessário para cobrir os custos envolvidos;
• qual foi o retorno sobre as vendas;
• qual foi o retorno obtido com os investimentos realizados.

Não é difícil chegar a essas respostas. De maneira geral, ao menos no que se refere às vendas, o resultado logo estará à disposição no fechamento do caixa.

Enquanto isso, uma conversa com seus vendedores e uma análise de visitas no site também responde ao volume de clientes que compareceram.

Métrica qualitativa

Se a intenção era criar brand awareness de sua marca o ideal é utilizar as métricas qualitativas após a ação de promoção. Neste caso já exige um grau de sofisticação um pouco maior.

Contudo, nada é impossível ou difícil quando há planejamento.

Se antes da promoção você contratar uma pesquisa de mercado sobre a marca, terá os resultados.

No entanto, se o dinheiro estiver curto, uma pesquisa pode ser conduzida rapidamente pelo atendimento de sua loja. Ou seja, os responsáveis podem entrevistar as pessoas que circulam pelo local.

As métricas qualitativas mais usadas são:

• o nível de conhecimento de sua marca;
• a intenção de compra do cliente;
• a satisfação do cliente;
• a intenção do cliente em recomendar a marca.

Conclusões

Em resumo, as promoções são uma ação importante de sua empresa. Ela requer dedicação total de toda a equipe que estará envolvida no processo desde sua concepção, passando pela execução até a mensuração de resultados.

Por fim, tenha uma conversa produtiva com seus colaboradores a respeito do evento para que todos estejam cientes de deveres e responsabilidades.